ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА
интернет-магазин https://umart.pro

Настоящие Правила возврата и обмена товара (далее — «Правила») являются неотъемлемой частью публичной оферты ООО «ЮМАРТ» и разработаны в соответствии со ст. 26.1, 18–25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1. Возврат товара надлежащего качества

1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня покупки.

1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара (кассового или товарного чека, электронного письма-подтверждения заказа) либо иных доказательств оплаты и получения Товара у Продавца.

1.3. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.

1.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (Товар, изготовленный на заказ по индивидуальным параметрам).

1.5. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему уплаченную сумму за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

2.1. В случае обнаружения в Товаре недостатков, не оговорённых Продавцом при продаже, Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены на товар этой же марки (модели, артикула) либо на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление; возврата уплаченной за товар суммы с отказом от исполнения договора.

2.2. Требования, указанные в п. 2.1, предъявляются в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, не превышающий двух лет со дня передачи Товара Покупателю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

2.3. По требованию Продавца и за его счёт Покупатель обязан возвратить Товар с недостатками. Продавец, в свою очередь, обязан за свой счёт обеспечить проверку качества Товара.

2.4. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счёт. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить её результаты в судебном порядке.

3. Порядок оформления возврата

3.1. Для возврата или обмена Товара Покупателю необходимо направить заявление на адрес электронной почты Продавца sales@umart.pro либо по телефону 8 (919) 687-50-07, указав номер заказа, наименование Товара, причину возврата и предпочтительный способ возврата.

3.2. Возврат Товара осуществляется по адресу, указанному Продавцом при согласовании возврата, либо путём организации обратной курьерской доставки/забора Товара, если это предусмотрено условиями конкретного заказа.

3.3. Товар должен быть возвращён в упаковке, обеспечивающей его сохранность при транспортировке, с приложением документов, подтверждающих факт покупки (при наличии).

4. Сроки и способы возврата денежных средств

4.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата Товара, если иной способ не согласован сторонами дополнительно.

4.2. Срок возврата денежных средств составляет не более 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом возвращённого Товара и (или) подтверждения обоснованности требования Покупателя.

5. Обмен товара

5.1. Обмен непродовольственного Товара надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации возможен в течение 7 (семи) календарных дней с момента передачи Товара, при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку.

5.2. В случае отсутствия у Продавца необходимого для обмена Товара на момент обращения Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.

6. Контакты для оформления возврата

Полное наименование

Общество с ограниченной ответственностью «ЮМАРТ»

Сокращённое наименование

ООО «ЮМАРТ»

ОГРН

1241600003413 от 29.01.2024

ИНН / КПП

1655500486 / 165501001

Юридический адрес

420043, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Калинина, д. 60, кв. 152

Адрес электронной почты